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罗庄区破足“四个一” 打造“线上+线下”政务服

发布时间: 2020-12-26

成立专职队伍。建立支覆盖全区的“沂蒙红色帮办代办步队”。区级配备5名专职帮办代办人员,镇(街道)配备3名专职人员,行政村(社区)明白1名专兼职职员。由区级发文断定帮办代理义务、帮办代办规模、帮办代办流程、免费代办帮办轨制,为群众供给预约服务、延时服务、电话服务等。厘清帮办事项。进驻中心的全体审批及服务事项均纳入帮办代办范畴,由各级帮办人员对服务对象分类实行。推行重点项目全程辅导,对发改、住建、人社、环保等11个部门的28项重点审批服务事项逐类进行审批因素整合,实现“随叫随到、现场辅导、精准解答”,为企业提供全程帮办。改变服务理念。由“朝南坐”变为“店小二”、“保姆式”自动服务。联合无差异“窗受理”服务格局,为服务对象提供针对性服务,社会事务区侧重“受理+领导”,投资名目区着重“受理+代办”,不动产登记区和商事登记区侧重“受理+帮办”,充足依靠全区“三级联动”政务服务系统构建帮办服务网络,实施“集中受理、分头负责、联审联办、统投递、事后评估”的运行机制。

民众网·海报消息记者 王艳彩 临沂报道

政务中央“窗受理”,打造“便民化”政务服务

政务服务“一网通办”,打造“智能化”政务服务

解决“准入不准营”的问题。以群众眼里的“一件事”为目的,以与企业经营、群众生涯亲密相干的重点范畴和高频办理事项为重点,选取了餐饮、药店、诊所、方便店等8类行业,纳入首批行业综合允许“一证化”改造范围,实现行业许可托息一码覆盖。服务流程再优化。依照“四减”请求,再造服务流程,建立区级兼顾、部门协同、整体联动、线上线下融会新模式,实现“一件事”一组流程、一张表单、一套材料、一个窗口、一次办好,均匀压减许可环节、申报资料、审批时光71%、80%、78%。推行无差别“一窗受理”。依托“一窗受理”服务模式,前台统一收取申报材料、后盾分类审核、最后统一窗口出件,变“一事多流程”为“多事一流程”,为群众提供“套餐式”服务,真正实现只到“一个窗口”就能办理相关系的“多个事项”,切实减少了办事企业和群众的跑腿次数。截至目前,发放综合许可证92个。

截至目前,共办理各类政务服务事项195415件,新增市场主体13208家,按时办结率100%,群众满足度达100%。共帮办代办市场准入商事登记业务、企业名称自主申报设立登记业务1859项,为1770位群众提供免费复印,免费刻制公章3670套,免费邮寄2197件,共计帮办代办事项9825项。

罗庄区以满意群众和企业办事须要、改良群众和企业办事休会为起点跟落脚点,翻新政务服务模式,将全区政务服务事项同一标准、统一流程,构成“网上办+实体办+自助办”的综合办理模式,构建“线上+线下”功效互补、无缝连接的政务服务新格式。

履行政务服务“网上办”。发展政务服务事项尺度化梳理及上网运行工作,全区44个部分认领5537项政务服务事项、898项依申请政务服务事项,网上事项进驻率100%。创立8个街镇政务服务账号、117个社区(村居)账号,梳理宣布街镇事项729项、社区(村居)事项2124项。推动政务服务“自助办”。在核心设置24小时“不打烊”自助政务服务区,干部可自助办理包含行政审批、社保、税务等554余项业务。推进政务服务向基层延长全笼罩,777722.com,投资150万元为全区8个镇街装备自助服务一体机装备,并与4家银行树立“政银配合”关联,企业设破、变革、注销登记及存案等业务“零会晤”审批,真正实现政务服务就近办、全时办、自助办。晋升“掌上办”才能。投资40万元踊跃推动“爱山东”APP罗庄分厅建设,目前在“爱山东”APP罗庄分厅已上线高频事项11项,同时配合开发“容沂办”手机APP,方便大众就近享受便捷的政务服务、公共服务及商务服务,真正实现审批服务“掌上办”。提升“亮证办”能力。鼎力推行电子证照利用,梳理全中央42个事项的42类证照,进行线下亮证及线上调用。梳理归集42类证照的62327条各类高频电子证照数据,将纸质版证照数据归集天生电子版证照,便利企业人民调用。

夯实“一窗受理”基本。编制“一窗受理”事项标准化办事指南。受理内容、办理时限、方法、申报材料等基础要素全部标准统一,作为前台受理与后台审批的一致性材料根据,倒逼部门打消含混语言和兜底条款,大幅度压减了自在裁量空间,清单式面向群众,真正做到“人人看得懂、个个会办事”。实现“一门办理”集中。启用新政务服务中心,打造了智能化、古代化、专业化的服务场合,共设置10个综合受理窗口、2个征询窗口、2个综合打证窗口,配备一窗受理人员26名,上线“一窗受理”体系,统筹推进整合依申请政务服务职能、标准化梳理、遴派人员受权到位、推行依申请政务服务集中办理、完美综合服务窗口,由“群众往返跑”变“部门协同办”。健全“三级联动”体制。新政务服务中心以深入企业全性命周期服务为导向,实行全程跟踪、立体服务。推行企业创办“四减一送”、项目立项“靠前服务”,企业经营“跟踪服务、全程帮办”,极大的方便了群众办理业务,提升了办事效力。此外,我区还将服务事项向基层拓展和延伸,国民日报:美国维护主义重大迫害寰球经济 世贸组织 全,8个街镇便民服务中心实现全覆盖,规范提升280个村级便民服务站点。

贴心帮办“一次办结”,打造“贴心化”政务服务

关联事项“一链办理”,打造“惠民化”政务服务


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